異音がする　AirPods Proを無料で新品に交換してもらったお話し

こんにちは、しずです！

今日はバチバチと異音がするAirPods Proを無料で新品に交換してもらったお話しについて書きたいと思います！
購入から2年ほどほぼ毎日使わせていただき、AppleCare+ にも入っていませんでしたが、無事に交換していただきました！！
（数年前まではAppleCare+ に入っていましたが、今までApple製品ですぐに壊れたことがなかったのでAppleCare+ には入らないようにしていました。）

「AirPods Pro」で起きていた不具合

ミーテング中にノイズが入る

外で音楽を聞いているときにはあまり気にならなかったのですが、静かな部屋でミーティング中や電話中に「バチバチ」という感じの異音を感じるよになりました。
最初は左耳だけだったのですが、そのうち右耳の方も気になり出しました。

そこで、AirPods Proのノイズについて検索してみたところ、Apple公式が修理サービスプログラムを実施していることを知り、申し込んでみることにしました。

AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム　→

無償修理（または交換）の対象になる製品

2020年10月より前に製造された AirPods Pro

無償交換の対象となるAirPods Proは「2020年10月より前に製造された」が対象になるようです。
私は2020年8月に購入していたので対象になるので修理プログラムに申し込んでみました。

※Apple製品のオーディオ機器は購入から3年が保証期間だそうです。
購入から3年を過ぎた場合は無償の修理・交換の対象にならないためご注意ください！

修理サービス手続き方法

修理サービスの手続き方法は以下の3つの方法があります。

• Apple 正規サービスプロバイダ
• Apple Store 直営店
• Apple サポート

わたしは「Apple Store 直営店」に予約して持ち込むことにしました。
オンラインで簡単に来店予約をすることができます！

持ち物

AirPods Pro

修理が必要な「AirPods Pro」

身分証明書

混み合っている場合は修理対象のAirPods Proを預けて、指定の時間に戻ることになります。
修理済みのAirPods Proを受け取る際に身分証明書で本人確認を取ってから受け渡しになるため必要になるそうです。

・購入時の領収書などが必要になるのかと思っていましたが、Apple IDなどで購入時の履歴があるようで、領収書など購入時の証明書は不要でした。

修理当日の流れ

受付

予約した日時にApple Storeへ行き、「AirPods Pro修理プログラムに予約したこと」と「名前」、「予約時間」を伝えます。
※Apple Storeにはたくさんのスタッフさんがいらっしゃって、目的の部屋に着くまでに3回くらい声をかけていただき、全く迷うことはありませんでした。

ヒアリング

担当者から簡単なヒアリングを受けます。
症状を伝えると、ヒアリングした内容をipadに入力されていました。

専用の機器を使った診断

担当者の方が奥で専用の機器を使って診断をしてくれました。
※混み合っていた場合、診断に時間がかかるため、店内を見回って待つこともできるようです。
離席して、交換品を受け取る際には身分証明書が必要になるため運転免許証などを持参した方が良いとお伺いしました。

新品へと交換

診断の結果、左右両方とも異常が出ているとのことで新品に交換をしていただきました！！
イヤーピースも同じサイズのものを新しく付け替えてもらえました。

交換後にメールで「Genius Bar 修理確認書」が送られてきます。

AirPods Pro片耳の交換で「　¥ 13,091」！
左右両方で２６,１８２円！！
でも請求額は0円となっており、今回の交換で費用は発生しませんでした！

再ペアリング

AirPods Proを交換後には、古い設定を初期化して、再度ペアリングする必要があります。
新しいものを交換後に、Apple Storeの店員さんにの指示のもと操作をし、1分ほどで完了しました。

まとめ

AirPods Proから異音がする場合は修理サービスプログラムを試してみる価値ありです！！

いかがだったでしょうか？
異音がして買い替えの時期かな…と思っていたのですが、修理サービスプログラムの対象になっていたので無償で交換をしてもらえました！

AirPods Proに異常がある場合は診断だけでも試してみる価値はあると思います！

Appleのサポート内容、店員さんの対応も素晴らしくてますますAppleが大好きになりました。